~夢想啟程~彩妝 造型工作室

撰文：謝其濬

與客人互動有技巧
　　
　　畢業之後，吳姿儀曾經到護膚中心擔任過美容顧問，每天工作時間長達10個小時，薪水大概只有2.5萬元，加上工作內容重複性很大，吳姿儀覺得自己學不到東西，於是就加入了以教育體制完整聞名的資生堂。
　　
　　經過兩個月的訓練加實習，彩妝師就正式進駐百貨公司櫃台，為客人提供諮商、膚質檢測、保養、彩妝等服務，並介紹相關產品，既要照顧客戶的「面子」，又要為公司爭取「銀子」。
　　
　　已有50年歷史的資生堂，主要客層不乏「媽媽級」的「熟女」。吳姿儀說，年長的客人通常很好相處，只是她年紀輕，又長得一張娃娃臉，客人不是那麼信任她的專業，「我是很可愛啦！但是也要聽我說話嘛！」
　　
　　她就曾經遇過一位客人，一來就宣稱自己皮膚乾，吳姿儀針對她的膚質做了一些保養提案、生活提案，但是這位客人只是冷冷淡淡地看著她，最後還寧可去找其他年長的彩妝師。
　　
　　不過，大多數的客人，都能跟她打成一片。有一對母女逛到她的櫃台，一開始是女兒要買產品，母親只是旁觀，因為雙方互動很好，母親不但成了常客，還會送家裡的土產給吳姿儀。
　　
　　吳姿儀還遇過一個大眼睛的漂亮女子，幾乎每個星期都會來買幾樣產品，然後請她幫忙化個偏濃豔的妝容，後來對方承認自己是從事特種行業。由於對方是常客，吳姿儀會很有人情味地告訴對方，其實不必每次非買產品不可，她也願意幫忙，免費化個妝。
　　
　　「從事專業彩妝師，不只是把客人變漂亮，也要從心底去關懷客人，」吳姿儀強調。
　　
　　由於在彩妝大賽中脫穎而出，吳姿儀目前是北區美容課的「美容擔當」，主要是負責內部教育和外部講座。不過，為了能繼續和客戶保持互動，她還是會經常回到第一線的銷售上......